O Café Empresarial de Maio teve o tema: "Como está o seu atendimento?", realizado no Auditório do Centro Empresarial Botafogo-RJ, no dia 03 de Maio.
A excelência no atendimento é fundamental para o crescimento das organizações. Fala-se em qualidade no atendimento ao cliente, atendimento telefônico, treinar o pessoal da linha de frente ou front office, mas como está o atendimento do seu cliente interno? Como construir uma cultura com os clientes internos voltados para excelência no atendimento, envolvendo todos os colaboradores, não importando o seu grau de instrução, cargo ou área de atuação? A excelência no atendimento ao cliente vai muito além do colaborador conhecer o produto/serviço, depende também da sua satisfação como profissional, com os relacionamentos interpessoais, com o clima organizacional, etc. Fatores que podem afetar direta ou indiretamente a sua atitude perante o cliente externo. Portanto, a maneira como uma empresa atende seu cliente interno, afeta o seu cliente externo, podendo levar seus negócios ao sucesso ou fracasso.