A excelência no atendimento ao passageiro do transporte púbico depende de operações eficientes, assim como a disponibilidade de informação e boa comunicação. Para alcançar estes pontos de excelência é necessário um grande investimento em tecnologia. Hoje, a tecnologia tem papel fundamental, tanto no planejamento dos sistemas, na informação ao cliente como também gerando recursos inovadores que aumentem a capacidade.
O seminário técnico tem o objetivo de trazer diferentes experiências que comprovem o papel fundamental da tecnologia: informação ao passageiro, softwares de planejamento e gerenciamento de operações, centro de controles e sistemas de integração.